Швидко біжить час, і знову настає Всесвітній день пошти або Міжнародний день поштової служби. Відзначається він у світі 9 жовтня. Оскільки це один з міжнародних днів, що відзначаються в системі Організації Об’єднаних Націй, це свято працівників поштового зв’язку України, а отже і поштовиків Теофіпольської громади.
Те, що послугами Укрпошти користуються жителі нашого краю, – це безперечно, головне, щоб внаслідок запровадження поштової реформи ці послуги були якісними, щоб люди були задоволеними. Тож про стан поштової галузі у громаді розмовляємо з начальником відділення поштового зв’язку Теофіполь-2 Галиною Андрощук.
– Що на сьогодні представляє собою структура відділення, які зміни відбулися у його роботі?
– Найперше, що хочу сказати, Укрпошта надає понад 50 видів послуг. Найбільш поширеними поштовими послугами у нашій громаді є отримання пенсій, субсидій, плати за оренду земельних паїв, інші перекази, соціальні виплати, передплата та доставка періодичної преси, сплата комунальних платежів. На сьогодні структура нашого відділення наступна: це 5 стаціонарних автоматизованих відділень – Теофіполь-1, Теофіполь-2, Базалія, Святець та Новоставці; 13 пересувних відділень, які обслуговують решту населених пунктів Теофіпольської громади, а також частину населених пунктів на територіях колишніх Білогірського, Ізяславського, Красилівського та Волочиського районів. Тобто, наші працівники працюють у дуже напруженому режимі та виконують великий об’єм роботи. Які відбулися зміни: з 1 липня 2023 року наші пересувні відділення обслуговують Шибену, Гаївку, Гальчинці, Червону Случ, Михиринці, Малі Жеребки, Лютарівку та Ординці, які до цього обслу говувалися пересувними відділеннями з Волочиська та Красилова. І частково через це, і внаслідок результатів тестування, були запроваджені нові графіки маршрутів. Звісно, на початку все це було складно, люди просили нас повернути їм попередніх листонош, але, вважаю, все стало на свої місця, ситуація стабільна. Ми працюємо в умовах жорсткої конкуренції, тому для нас дуже важливо збільшити прибутки всіх відділень через розширення можливостей пошти нового формату. Тому ми, адміністрація, здійснюємо постійний контроль за роботою наших працівників, спонукаємо до її покращення.
– Які ще новації відбулися у роботі пересувних відділень?
– Є гарна новина: з 1 жовтня пересувні відділення користуються пристрієм «три в одному». Тобто, на всі види послуг будуть надаватися цінові чеки – на вилату пенсій, субсидій, переказів, посилок, передплату, продаж товарів. Це дуже полегшить роботу працівників пересувних відділень. Спочатку ми отримали такі пристрої для начальників, далі їх мають отримати і листоноші. Ми провели навчання, думаємо, що всім буде просто користуватися цим пристроєм, як телефоном.
– Але ж зміни відбулися і в роботі стаціонарних відділень. Розкажіть про це докладніше.
– Дійсно, зміни відбулися. Наприклад, до цього у Теофіполі, у відділенні Теофіполь-2, працювали 5 листонош по 0,4 ставки, їх заробітна плата залежала від доставочної дільниці. Тепер запровадили дві повних ставки, дільниці розподілили порівну. Змінився підхід до роботи, територіальні менеджери працюють над комплектацією відомостей на різні виплати по вулицях, аби листоношам було зручно. І люди працюють. У нас залишається проблема у Святці: з 1 липня є посада листоноші на повну ставку, з серпня листоноші немає, ніхто не хоче прийти та працювати. Ми розмістили оголошення у групах в соціальних мережах, подали заявку до центру зайнятості, оголошення є на сторінці Святецького старостинського округу. І не можна знайти людини. Ось така є проблема. Село велике, у відділенні працює начальник, а листоноші, яка б надавала поштові послуги на селі, нема.
– На часі – початок передплатної кампанії, що є дуже важливим для нас, газетярів. Чи плануєте збільшити надходження до вашого бюджету за рахнок пердплати та доставки газет та журналів?
– Оформлення передплати та доставка періодики нашим клієнтам є одним з видів поштових послуг Укрпошти , тому, звісно, ми будемо проводити передплатну кампанію. Бо ж це і важлива стаття наших доходів. Тому, як тільки розпочнеться кампанія, будемо працювати з людьми, спонукати їх до передплати газет та журналів. Кожна людина, яка хоче передплатити періодичні видання, зможе це зробити.
– Що хочете сказати напередодні професійного свята ваши працівникам, а також клієнтам Укрпошти?
– Робота наших поштовиків складна, вони працюють з людьми, а люди є різні. Звісно, від сумлінності та відповідальності наших працівників залежить якість поштових послуг. Тому ми постійно наголошуємо на цьому. У нас працює біля 90 людей, це живий організм, можуть виникати всякі ситуації. Тому я, найперше, бажаю, щоб всі були здорові, щоб всі були в безпеці, щоб завжди залишалися людьми. Щоб працювали так, щоб клієнти нам дякували. Щоб ніколи не було скарг. А клієнтам пересувних відділень знову хочу побажати – встановіть поштові скриньки, прив’яжіть собак. Всім бажаю перемоги та миру.
Дякую, Галино Миколаївно, дякую за розмову. Адже поштовий зв’язок у громаді – потрібний. Дуже сподіваюся, що якість поштових послуг лише покращуватиметься, що жителі громади будуть задоволеними роботою Укрпошти. Вітаю з наступаючим професійним святом, зичу добра, родинного тепла, зичу перемоги.
Галина Тебенько
