9 жовтня у всьому світі та в Україні відзначається Всесвітній День пошти. Цей день є професійним святом для працівників усіх поштових служб і нагадує про важливість пошти в сучасному світі,  незважаючи на розвиток цифрових технологій. Саме пошта робить життя людей простішим, надає якісні послуги, скорочує відстані та допомагає зберегти традиції людського спілкування.

Напередодні професійного свята розмовляємо з начальником відділення поштового зв’язку Теофіполь-2 АТ «Укрпошта» у Хмельницькому регіоні Галиною Андрощук – про трудові будні поштовиків.

Оскільки в Укрпошті безперервно запроваджуються якісь новації, чи змінилася структура відділення?

• Це дійсно так, робота наших стаціонарних та пересувних відділень поштового зв’язку оцінюється за обсягом наданих послуг, тому періодично вносяться зміни в організацію праці. Це робиться для того, аби збільшити показники, підвищити якість послуг. Так, у наших Базалійському та Святецькому стаціонарних автоматизованих відділеннях для їх начальників запроваджене «комплексне робоче місце». Тобто, для них змінюється графік роботи: частину робочого часу вони працюють у відділенні, решту – на селі. Нічого не змінилося у Новоставецькому стаціонарному відділенні, там начальник обслуговує Новоставці та Кривовільку, працює у відділенні та на селах. Відділення Теофіполь-1 обслуговує селище цукрового заводу, тут нічого не змінилося. Відділення Теофіполь-2 обслуговує Теофіполь та Михнівку, наразі у нас працює 5 людей, є вакансія оператора. Наше відділення є точкою базування пересувних автоматизованих відділень, це 16 екіпажів, та два комплекти підмінних працівників. Адже бувають лікарняні, відпустки. Тож пересувні відділення обслуговують решту населених пунктів Теофіпольської громади, території колишніх Білогірського та Ізяславського районів, а віднедавна ще й частину колишнього Красилівського району.

Щодо роботи пересувних відділень, виникає питання: як вкластися у графік, як надати максимальну кількість послуг – доставити пенсії, інші соціальні виплати, перекази, посилки, газети, прийняти комунальні платежі, зробити передплату?

• Це дуже напружена робота, але і начальник відділення, і водій, на якого покладені й обов’язки листоноші, зобов’язані з усім справитися. До речі, щодо водіїв, то вони напрочуд добре адаптувалися, вони виплачують виплати, проводять передплату, доставляють газети та посилки. Вони освоїли гаджет – спеціальний пристрій ешер, проводять операцію в електронному форматі, одразу видають клієнтові чек. Головне, щоб був інтернет та мобільна мережа, щоб не було ніякого збою. Дуже важливо, щоб між працівниками відділення була довіра, бо це спільна робота, це спільна відповідальність.  Вважаю, що ця довіра є. Ще ж ми постійно проводимо навчання, в доступній формі пояснюємо нововведення.

Що можете сказати про ваших працівників напередодні свята? Чи можете когось відзначити?

• На сьогодні у нас працює 42 людей, вважаю, що всі вони заслуговують визнання та поваги, для мене вони всі – герої. Вони мотивовані, мають бажання працювати, вчитися та розвиватися. Хоч робота, яку вони виконують, дуже напружена, дуже відповідальна та жорстко регламентована. А ще вони вміють працювати з людьми, нашими клієнтами. Ми наголошуємо, що не може бути якихось непорозумінь, конфліктних ситуацій, що завжди треба реагувати на зауваження. Бо ринок надання поштових послуг є конкурентним, крім «Укрпошти»,  діють приватні поштові оператори, кур’єрські служби. А нам потрібно охопити своїми послугами якнайбільшу кількість клієнтів.

На часі  - початок передплатної кампанії періодичних видань. Тож сподіваємося, що всі жителі нашої громади, які мають бажання передплатити нашу газету, зможуть це зробити  у ваших стаціонарних та пересувних відділеннях.

• Звісно, як тільки буде наказ Генеральної дирекції АТ «Укрпошта», ми розпочнемо це робити, і стаціонарні, і пересувні відділення. Передплату можна зробити і в нашому центральному відділенні, у Теофіполі, ми працюємо шість днів на тиждень, понеділок-субота, з 9-ої до 19-ої години без обідньої перерви.

Традиційно, що хочете побажати через газету вашим працівникам?

• Мені приємно, що незважаючи на розвиток цифрових технологій, багато жителів нашої громади користуються послугами Укрпошти. Тому, впевнена, ми продовжимо працювати над покращенням наших послуг, для наших клієнтів вони мають завжди бути зручними, надійними та безпечними. Тому зичу всім працівникам відділення гарного здоров’я, родинного щастя, душевного затишку, миру та спокою на душі, поваги та вдячності від людей. Всього найкращого зичу ветеранам поштового зв’язку, адже це було інше життя, інші умови, хай їхні поважні літа будуть зігріті теплом рідних людей. А всім бажаю – якнайскорішої перемоги!

Дякую, Галино Миколаївно, за розмову. Передаю вітання з професійним святом вашим працівникам та ветеранам, зичу добра, зичу всього найкращого.

Галина Тебенько