9 жовтня у всьому світі та в Україні відзначається Всесвітній День пошти. Цей день є професійним святом для працівників усіх поштових служб і нагадує про важливість пощти в сучасному світі,  незважаючи на розвиток цифрових технологій. В Україні поштовий зв'язок залишається надзвичайно актуальним, демонструючи стійке зростання доходів та обсягів відправлень попри воєнний стан.

Напередодні професійного свята розмовляємо з начальником відділення поштового зв’язку Теофіполь-2 підрозділу Хмельницького регіону АТ «Укрпошта» Галиною Андрощук – про трудові будні поштовиків Теофіпольської громади.

Оскільки в АТ «Укрпошта» безперервно запроваджуються якісь новації, чи змінилася у цьому році структура відділення?

• Робота наших стаціонарних та пересувних відділень поштового зв’язку оцінюється за обсягом наданих послуг, тому періодично вносяться зміни в організацію праці. Це робиться для того, аби збільшити показники, підвищити якість послуг. У наших Базалійському та Святецькому стаціонарних автоматизованих відділеннях ще минулого року для їх начальників запроваджене «комплексне робоче місце», для них змінився графік роботи: частину робочого часу вони працюють у відділенні, решту – на селі. Ще ж нещодавно у вересні, начальник Святецького відділення отримала скутер, адже село дуже велике. Нічого не змінилося у Новоставецькому стаціонарному відділенні, там начальник обслуговує Новоставці та Кривовільку, працює у відділенні та на селах. Відділення Теофіполь-1 обслуговує селище цукрового заводу. Ще ж наше керівництво планує відкрити одне стаціонарне автоматизоване відділення в одному з великих сіл з 1 листопада 2026-ого року. Відділення Теофіполь-2 обслуговує Теофіполь та Михнівку, наразі у нас працює 6 людей. Наше відділення є точкою базування пересувних автоматизованих відділень, це 15 екіпажів, з них два підмінних. Вони обслуговують решту населених пунктів Теофіпольської громади, території колишніх Білогірського та Ізяславського районів, ще й частину колишнього Красилівського району.

Щодо роботи пересувних відділень, знову питаю: як вкластися у графік, як надати максимальну кількість послуг – доставити пенсії, інші соціальні виплати, перекази, посилки, газети, прийняти комунальні платежі, зробити передплату?

• Це дуже напружена робота, мобільна робота, але і начальник відділення, і водій, на якого покладені й обов’язки листоноші, зобов’язані з усім справитися. Наші водії пройшли навчання та іспити, вони виплачують виплати, проводять передплату, доставляють газети та посилки. Освоїли спеціальний пристрій ешер, проводять операцію в електронному форматі, одразу видають клієнтові чек. Коли є інтернет та мобільна мережа, вони надають максимальну кількість послуг. Між працівниками наших відділень є довіра, бо це спільна робота, це спільна відповідальність. Коли ж запроваджуються наступні нововведення, проводимо навчання, в доступній формі роз’яснюємо.

Що можете сказати про ваших працівників напередодні свята?

• На сьогодні у нас працює 40 людей, всі вони віддаються роботі, вони мотивовані, мають бажання працювати, вчитися та розвиватися. Хоч робота, яку вони виконують, дуже напружена, дуже відповідальна та жорстко регламентована. Ще ж для них є одна дуже важлива вимога: це вміння працювати з нашими клієнтами. Тобто, не може бути якихось непорозумінь, конфліктних ситуацій, завжди треба реагувати на зауваження. Адже ринок надання поштових послуг є конкурентним, крім АТ «Укрпошта», діють приватні поштові оператори, кур’єрські служби. Тож ми працюємо над тим, щоб  саме нам люди надавали перевагу, щоб охопити своїми послугами якнайбільшу кількість клієнтів.

З 1 жовтня в Україні стартувала передплатна кампанія періодичних видань. З 1 жовтня можна передплатити нашу газету за електронним каталогом в автоматизованих відділеннях, з 15 жовтня – в автоматизованих відділеннях за друкованим каталогом, з 2 листопада – у пересувних відділеннях. Тож сподіваємося, що всі жителі нашої громади, які мають бажання передплатити нашу газету, зможуть це зробити  у ваших стаціонарних та пересувних відділеннях.

• Звісно, передплатну кампанію ми вже розпочали. Жителі населених пунктів нашої громади можуть оформити передплату і в нашому центральному відділенні, у Теофіполі, ми працюємо шість днів на тиждень, понеділок-субота, з 8-ої до 19-ої години без обідньої перерви.

Напередодні професійного свята, що хочете побажати через газету вашим працівникам?

• Мені приємно, що значна кількість жителів нашої громади користуються послугами Укрпошти. Впевнена, що ми продовжимо працювати над покращенням наших послуг, вони завжди будуть зручними, надійними та безпечними. Тому зичу всім працівникам відділення доброго  здоров’я, гарного настрою, великого родинного щастя, поваги та вдячності від людей. Всього найкращого зичу ветеранам поштового зв’язку, хай їхні поважні літа проходять при здоров’ї, поруч з рідними людьми. І, найголовніше, всім бажаю довгожданої перемоги!

Дякую, Галино Миколаївно, за розмову. Передаю вітання з професійним святом вашим працівникам та ветеранам, зичу добра та всього найкращого.

Галина Тебенько